로즈베이 교환 및 반품에 관한 규정안내입니다.
로즈베이에서 구매해주시는 분들은 반드시 이점을 숙지해주시고, 동의 후 주문해 주시면 감사하겠습니다.


♥ 로즈베이는 현행 법률 전자상거래법 제17조의 내용에 기초하여 교환 . 반품 규정을 만들고 따르고 있습니다. 아래 내용 확인 후 교환 . 반품 요청 부탁드립니다.

전자상거래법 제17조

1. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

(다만, 재화의 내용을 확인하기 위해 포장등을 훼손한 경우는 제외)

2. 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화등 또는 이와 유사한 재화등에 대하여

사전에 소비자에게 그 사실을 별도로 고지한 후 판매가 이루어지는 경우


♥ 교환 및 반품

1. 교환 및 반품 하실경우 수령일을 기준으로 7일 이내에 로즈베이로 반송상품이 도착하도록 보내주시면 됩니다.

2. 교환, 반품이 불가한 제품

- 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

(라벨제거 , 스크래치 , 수선 , 드라이크리닝, 세탁등)

- 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

(착화한 신발 , 착용흔적이있는 옷 , 얼룩 , 찢김 , 화장품 , 향수냄새등)

- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 상품수령일로 부터 7일이내 로즈베이에 상품이도착하지 않았을 경우 및 사전 교환 . 반품 접수 가 되지 않은 상품

- 사전에 개별적으로 제작된다는 사실을 고지한 후 판매가 이루어지고 있는 상품(주문 후 제작상품 )

* '로즈베이'에서 안내해 드리고 있는 '교환 /반품에 제약이 있다'는 표현은 위에 안내된 반품이 어려운 상품 상태의 경우를 말씀드리는 글입니다.

3. 배송중 제품이 손상되지 않도록 처음 보내드렸던 포장상태 잘 유지하셔서 보내주세요.

4. 구매상품외의 사은품은 반품시 다시 돌려보내주셔야 처리 가능하십니다.

5. 배송료 안내

- 단순변심에 의한 반품 : 왕복배송료 5천원 고객님 부담

(반품 후 나머지 상품의 구매금액이 5만원 이상인경우 , 배송료 2,500원 부담)

- 사이즈 교환 , 컬러교환 , 타상품으로의 교환 : 왕복배송료 5천원 고객님 부담

- 불량 상품과 불량이 아닌 단순변심 상품 함께 반품 : 배송료 5천원 동봉

(반품 후 나머지 상품의 구매금액이 5만원 이상인경우 , 배송료 2,500원 부담)


- 제품에 하자가 있는 경우

*불량-> 동일상품으로 교환 (왕복배송비 무료)

*불량-> 다른제품으로의 교환 (단순변심이 포함되어있어 발생하는 배송료 고객님 부담)

*불량-> 동일한 상품으로 교환이 가능한 상태이나, 최종 환불처리를 요청주시는 경우

(단순변심이 포함되어있어 발생하는 배송료 고객님 부담)


# 아래와 같은 경우는 불량의사유가 되지않습니다.

- 초크자국 , 실밥 , 구김이있는 경우

- 안내된 실측 사이즈의 오차

(실측 사이즈는 재는 사람과 위치에 따라 ±1~5cm의 오차가 있을 수 있습니다.)

- 모니터의 빛의 각도와 해상도 차이에 따른 실제 색상과의 차의

- MD COMMENTS의 설명과 다른것 같다는 개인적인 의견

(MD COMMENTS의 설명은 최대한 객관적으로 꼼꼼히 안내해 드리려고 노력하고 있으나,

주관적인 부분이 포함되어 있습니다.)

- 기성화 , 수제화 깔창 컬러변경 / 레이블 컬러 , 모양의 변경등

- 모델분과 핏이 다르다. 기장이 다르다는 확인이 어려운 설명

(같은키의 신장이여도 체형 및 사이즈에 따라 핏감과 느낌, 총기장은 달라질 수 있습니다.)


6. 배송전 주문서 변경 및 취소건은 오전중으로 (11:00 AM~ 12:00PM ) 요청주신건에 한하여 처리가 됩니다.

-배송이 시작되는 오후엔 변경이 어려운 점 양해 부탁드리구요.

안내되신 시간안에 변경 요청 부탁드립니다.

-배송후(출고후) 변경. 취소요청시 배송료는 고객님 부담으로 발생하십니다.

-주문제작상품일경우, 배송전이라도 제작에 들어간 후엔(상품준비중 상태) 취소가 되지않습니다.

(노티스란 3번에 자세히 안내되어있습니다. 꼭 확인해주세요)


7. 우체국 택배를 이용하여 착불로 보내주시고, 배송료를 상품과 함께 동봉 또는 무통장 입금 해주셔야 합니다.

- 우체국 교환 . 반품접수는 로즈베이가 해 드립니다.

(우체국 사정에의해 고객님이 직접 접수해주셔야 하는경우, 개별적으로 안내해 드립니다.)

- 우체국택배 선불로 보내주시는 경우 요금이 더 발생하실 수 있습니다.

차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 타 택배 이용시 부과되는 요금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

(타택배 이용시엔 꼭 선불로 보내주세요.)

- 배송비 동봉이 안되있을 시 임의로 환불금액에서 배송료가 차감될 수 있습니다.

* 우체국 택배 1588-1300


고객님들의 즐거운 쇼핑을위해 최선을 다하겠습니다 :D
주문전 궁금한 사항들에 대해 친절한 상담을 해드리고 있으니, 전화나 게시판을 이용해 주세요.
항상 감사합니다.
always thank you ;)